Formulaire de rétractation en ligne

Exercer votre droit de rétractation en ligne

Conformément aux règles applicables aux consommateurs, vous pouvez exercer votre droit de rétractation concernant votre commande en nous transmettant une déclaration claire avant l’expiration du délai applicable.

Vous pouvez utiliser le présent formulaire en ligne afin de transmettre votre demande de rétractation concernant un contrat conclu avec nuxabode.

La déclaration de rétractation produit ses effets dès sa réception par notre service. Aucun accord préalable ou validation avant exercice du droit n’est nécessaire pour transmettre votre décision.

Informations importantes

• Le délai de rétractation applicable est de 14 jours à compter de la réception du produit conformément aux règles applicables.
• La demande peut être envoyée via ce formulaire en ligne sans obligation de créer un compte client.
• Une copie de votre demande peut être conservée comme preuve sur un support durable.
• Après réception de votre déclaration, les informations relatives au traitement de votre demande vous seront communiquées.

Identification du contrat

Veuillez renseigner les informations permettant d’identifier votre commande :

Numéro de commande :

Nom et prénom du client :

Adresse e-mail utilisée lors de la commande :

Date de commande :

Déclaration de rétractation

Je vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat portant sur la commande identifiée ci-dessus.

Veuillez compléter les informations nécessaires afin de permettre l’identification de votre demande.

Produit(s) concerné(s) :

Date de réception du produit :

Message complémentaire (facultatif) :

Confirmation de votre demande

Avant l’envoi, veuillez vérifier que les informations fournies sont correctes.

En transmettant votre déclaration, vous confirmez votre décision d’exercer votre droit de rétractation pour le contrat identifié dans ce formulaire.

La date et l’heure d’envoi de votre demande peuvent être conservées avec votre échange électronique afin de constituer un support durable permettant de retrouver les informations relatives à votre déclaration.

Envoyer votre demande de rétractation

Pour transmettre votre déclaration, cliquez sur le bouton ci-dessous. Votre messagerie électronique s’ouvrira avec les informations nécessaires permettant d’envoyer votre demande à notre service client.

Réception et conservation de votre demande

Après réception de votre déclaration, nous conservons les informations nécessaires relatives à votre demande afin d’assurer son suivi.

Une confirmation écrite peut être transmise par voie électronique afin de permettre au consommateur de conserver les informations relatives à sa demande sur un support durable.

Nous vous recommandons également de conserver une copie de votre message envoyé ainsi que les échanges associés à votre demande.

Traitement de votre demande de rétractation

Après réception de votre déclaration de rétractation, votre demande est enregistrée et traitée conformément aux conditions applicables à votre commande.

La réception de votre déclaration constitue le point de départ du traitement de votre demande. Aucun délai supplémentaire lié à une validation préalable de la demande ne modifie la date de réception de votre déclaration.

Les informations nécessaires au suivi de votre demande peuvent inclure :

• L’identification de votre commande.
• Les informations relatives au produit concerné.
• Les échanges nécessaires au traitement de votre demande.
• Les informations relatives au retour lorsque celui-ci est applicable.

Remboursement après exercice du droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux conditions applicables, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation.

Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord différent entre les parties.

Le montant remboursé comprend également les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les frais supplémentaires liés à un choix de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas inclus dans le remboursement lorsque cette différence résulte d’un choix spécifique du client.

Possibilité de report du remboursement

Le remboursement peut être temporairement différé uniquement jusqu’à la première des situations suivantes :

• La réception du produit retourné.
• La transmission d’une preuve d’expédition du retour.

Aucun autre délai supplémentaire non défini n’est ajouté au traitement du remboursement.

Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut toutefois dépendre du traitement effectué par votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Retour du produit après rétractation

Après avoir exercé votre droit de rétractation, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées pour votre demande.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition ou tout document permettant de suivre le retour du produit.

Le produit doit être retourné avec les éléments reçus lors de la livraison afin de faciliter le traitement de votre demande.

Contact nuxabode

Pour toute question concernant votre demande de rétractation, notre service client reste disponible.

nuxabode

Adresse :
7815 S WHEELING AVE APT 30G
TULSA, OK 74136
États-Unis

Email :
Cozy@nuxabode.com

Téléphone :
+1 (572) 332-1121

Horaires du service client pour la France

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont enregistrées et traitées lors du prochain créneau disponible.

Merci de votre confiance envers nuxabode. Nous restons disponibles pour accompagner vos demandes de rétractation avec des informations claires et accessibles.